Charla en el TEDx Guatemala City

El 13 de noviembre del 2010, compartí la teoría de "El Péndulo" en nombre de mi socio, Roy H. Williams y el grupo maravilloso de socios alrededor del mundo, del Wizard of Ads y de la Wizard Academy en el TEDx Guatemala

No es pornografía, pero pasé un día completo viendo videos del TED.

¿Que es el TED?

Hay que verlo para entenderlo

Yo, siempre aprendo cuando veo algo del TED.

Mike Drew, otro de los socios del Wizard of Ads, fue el primer "Mago" en aparecerse por el TED. Yo fui el segundo. Ambos en eventos locales, que son más pequeños que el internacional.

Creo que el Mundo está listo para ver a Roy en el TED central, ojalá algún día lo inviten, y que sea pronto.

Ahora bien, les cuento: Mi primera clase en persona, en el 2004, con Roy H. Williams, fué "El Péndulo". Pasé semanas (puro mula) contemplando estos cambios de los que habla Roy, y cómo su Teoría se comprobaba cada año que pasaba.

Fue Extasis de Aprendizaje para mí. 

"El péndulo" fue traducido al español, primero por Juan Guillermo Tornoé de Hispanic Trending, Yo agregué algunas cosas, y mis amigos queridos, Luisa Toledo y Mario Archila, (quien también tuvo su charla en TEDx) tiraron sal y pimienta a la mezcla. ¡GRACIAS!

Lo puedes ver acá, darle like, linkear, compartir.



¿Queres ver como desperté esa mañana?
(Cuidado, video recién despertando)

Hagala Gorda

Hacer que sus clientes piensen en su negocio, lo hace sentir bien a usted.

Hacer sentir bien a sus clientes, lo hace a usted sentirse poderoso.

Pero hacer sentir bien a una persona sobre su negocio, es tarea dura y opuesta a la de hacer que sus clientes piensen bien sobre tu negocio.

Le voy a explicar mis sospechas sobre este enredo de hacer pensar vs. hacer sentir.

Sígame...

Creo que "hacer pensar" es resultado de un proceso de comunicación impersonal que se llama Publicidad.

Publicidad no es hacer anuncios, es crear imágenes mentales en aquellas personas que ven sus anuncios. Es hacerlas imaginar hacer lo que usted quiere que ellas hagan, con respecto a su negocio. Hacerlas imaginar usar su producto, antes de que tengan necesidad de él.

Esto, es un mundo intangible, un mundo imaginario adentro de sus cabezas. "Hacer pensar"

Pero la publicidad tiene una fecha de vencimiento. Este es un problema que los publicistas no vemos, y el dueño del negocio lo ve claramente, pero creo que tampoco lo anticipa correctamente.

La Experiencia de Compra Personal, sucede en el mundo tangible y real, cuando los 5 sentidos de su cliente se ponen en contacto físico con su negocio. Al proceso de diseñar esta Experiencia, le llamo Marketing Sensorial. "Hacer sentir"

No son trucos ni pócimas mágicas. Son principios científicos y artísticos, para hacer “empatar” la expectativa de tus clientes, recibida por la publicidad, con lo que realmente están experimentando.

El mundo intangible, conoce al mundo tangible.

El dueño del negocio y el Publicista como Mejores Amigos para Siempre.

¿Cual es el reto?

Disminuir positiva o negativamente la expectativa de compra.

Si, positivos y negativos, que no necesariamente sean buenos o malos, simplemente son polos opuestos.

¿Cuanto dura ésta experiencia?

Creo que Dura, lo que dure consumir el producto.

¿Como así?

Verá...

Para un restaurante, empezará en el momento de que el comensal entre y salga del parqueo del lugar.
Si, afuera, no siempre adentro. Una vez allí, la experiencia se suma (o resta) pasando por el anfitrión, mesero, calidad de comida del chef, tiempo esperado de atención, precio esperado de la cuenta, incluso el dulce de sabor a menta. Y si la comida le hizo daño al comensal, durará un tiempo de molestia más.

El tiempo de "consumo", no solo es durante la comida.

Para un candidato a la Presidencia...
empieza en el momento que toma posesión de su puesto, (La Campaña Electoral, sería Publicidad)y termina cuando entrega a su sucesor. Pasando noticias, crisis, éxitos escándalos, reputación creada, porcentaje de promesas cumplidas, sopas de cebolla, y demás familiares.

Ya me entiende la idea.

¿Que se puede empezar a hacer desde hoy para su negocio?

1. Decir la verdad.

2. Entregar lo que promete.

Si un restaurante es malo, la publicidad y la experiencia personal hará más notorio lo malo que es, pero si es bueno, pasa lo mismo. Muchas personas notarán y recomendarán lo bueno que es el restaurante.

Lo mismo pasa con el político, y con su negocio, también pasa lo mismo.

La publicidad acelerar lo que eventualmente va a suceder.
La experiencia personal afirma, lo que eventualmente debe de suceder.

En este curso del 27 de mayo, no tocaremos los temas de comunicación impersonal (publicidad), sino al contrario,  estudiaremos los lenguajes de los 5 sentidos para crear una verdadera comunicación personal con tus clientes.

Es ciencia, y es arte. Es divertido, y es profundo.

Siéntase poderoso, y haga gorda a su billetera.

¿Que es Marketing Sensorial

Un poco más de Marketing Sensorial, escrito por Simona Musumeci en su Blog.

El marketing sensorial utiliza los cinco sentidos (vista, oído, tacto, gusto y olfato) para llegar a su público objetivo e inducirlo a la compra.

Esta tipología de marketing se aleja de la lógica del marketing tradicional (necesitad-compra-beneficio), ya que la compra no es la expresión de una necesidad, sino que está estimulada por sensaciones subjetivas e irracionales.

Esta nueva estrategia se va afirmando más en aquellas categorías mercadologicas, donde los productos no se diferencian ni por su calidad ni por su funcionalidad y, por lo tanto, el único elemento que puede destacarlos y estimular la compra del cliente es la percepción del producto como único e irrenunciable.

¿Cómo interactúan los sentidos en el proceso de compra?

• Los olores son unos medios muy potentes, porque se quedan en la memoria durante mucho tiempo. En la mente del usuario el olor viene registrado como emoción, que está relacionada con las situaciones en las cuales se han percibido, por primera vez, aquel mismo olor.
  Un ejemplo de estímulo sensorial sería el uso de perfumes: los agentes inmobiliarios utilizan el perfume de café o de tarta en los pisos que enseñan a los potenciales clientes (estos olores activan emociones positivas de la infancia y son muy familiares); en los grandes almacenes se utilizan perfumes de campo, para des-acelerar el paso de los cliente (de tal manera que pueden dedicar más tiempo a la compra). Hasta hace unos años el sentido del olfato se ha utilizado sólo para la venta de perfumes, cosmética y detergentes, aunque actualmente, el marketing olfativo se va difundiendo en diferentes sectores, desde los servicios a la distribución y el entretenimiento.
• También la música está interrelacionada a las emociones. Por ejemplo el uso de canciones muy famosas en los spots televisivos es un ejemplo de marketing sensorial. Una canción, por ejemplo, se puede relacionar con una situación vivida.
• El sentido de la vista es el que puede impresionar más nuestra mente y también es el principal sentido del ser humano. La mente comprende mejor los que ve y lo recuerda durante más tiempo. Es por eso que en los últimos años se está evolucionando en todo lo que concierne al diseño: packaging, layout del punto de venta, webdesign, etc.
• El gusto es el instrumento que se utiliza para elegir la comida y las bebidas. Todavía el uso de este sentido está limitado a eventos gastronómicos.
• Utilizando el tacto se adquiere información importante acerca de la realidad. Los consumidores quieren verificar lo que están comprando, apreciando las características antes de finalizar la compra.
Con esta nueva perspectiva, el marketing ya no es sólo una ciencia económica, sino también psicológica, donde la compra satisface nuestras necesidades más subjetivas.

¿Como combinar los 5 sentidos para que sean efectivos para usted?


Acompáñeme en mi nuevo Seminario "Marketing Sensorial", que estoy diseñando junto con el Grupo Buro.

Mi Cuarto Primaria en el Don Bosco

Casi nunca cuento nada,
pero mi 4to. Primaria lo hice en colegio "Don Bosco"

Como Renegado, escondí el hecho que de en ese entonces profesaba la religión Evangélica, para estudiar en el mismo colegio que mis primos. Tuve que decir que era Católico para entrar y permanecer allí.

Ni siquiera me sabía de rezos, ni liturgia.

Pero si sabía que encontraría algo nuevo.

En mi clase de 43 alumnos, me topé con un chico, seguramente también revelde artístico, que amaba la música igual que yo.

"Juan", el de la guitarra.

Muchos recreos compartimos platicando sobre nuestros sueños de ser músicos algún día.

Y los sueños se hacen realidad.

Recuerdo que en el Campeonato de Futbol de ese año, nos tocaron por sorteo, equipo de la liga Española. Juan y yo, jugábamos en el equipo "B". Claro, los deportes no eran lo nuestro.

Recuerdo al profe "Pira", y recuerdo que para "Juventud" nos motivaba a que participáramos en poesía, oratoria y música.

Lo que no recuerdo es haber tocado juntos. Creo que eso todavía no se ha dado.

(Ojalá algún día tengamos una excusa para tocar juntos)

Pero de seguro nuestros caminos, se encontraron en 4to. Primaria, y curiosamente, seguimos caminando senderos similares.

Yo, el día de hoy he pasado por bandas mágnificas como Parousía, y ahora con Malacates. Juan hizo un banda asombrosa llamada Razones de Cambio, y ahora sigue su proyecto en solista como "Perro con Alas", pero Hoy, Juanito tiene nuevo combustible para su pasión: Juan acaba de ganar el premio de Mejor canción Latina del John Lennon Songwriting del 2011, uniéndose a la paisana Gaby Moreno.

Dos Guatemaltecos han ganado este prestigioso premio.

Y ahora que recuerdo; Juan y yo, veíamos a Gaby y a Martita participar en los certámenes de Cultura.

¿Casualidad? Lo dudo.

"Los Rios" se llama la canción con la que Juan Ganó. Y con parte de la letra, cierro esta entrada, invitándote a celebrar la Vida.....

"Cada Vida, es como un Río que se va, con su corriente y con su camino; todos los ríos se separan, pero se encuentran en el Mar."

Nuestro Mar, (el de Juan, Gaby y Yo), seguramente está en la Música.

¿Cual es tu Mar?
W. López


Conoce a Juan Aguirre.