ELEFANTE VERDE

ELEFANTE VERDE

Thursday, November 29, 2007

Anuncios de Apple en Español - ¿Trabajo en Proceso?

video

...traduciendo un poco más mejor....

“Hola, Soy un Mac” y “Yo un PC”


Los muy comentados anuncios de televisión de Apple están ahora en español. Apple se comunica mejor con sus consumidores que hablan español nativamente y lo usan como su lengua preferida.

El único problema que veo, es que están usando Español Europeo.

Tres cosas a evaluar: Palabras, acento y “Tu”

Palabras
Geográficamente hay 20 países que hablan español como lengua natal, y cada país desarrolla su propio lingo. El inglés usa de 500,000 a 700,000 palabras. Cuando hablan de emociones usan 3,000 palabras. 2,000 para emociones negativas y 1,000 para emociones positivas. El francés y español usan 100,000 palabras, con la diferencia que cada uno de los 20 países donde se habla el Español nativamente, agregan como 500 palabras regionales cada uno.

“Hueco” significa cosas diferentes en cada país.

“Chulo” es diferente en Guatemala, España y El Salvador.

Una computadora es diferente a un computador o un ordenador.

“Soy un Mac” y “Yo un PC” es muy diferente que decir: “Soy una Mac” y “Yo una PC”.

La traducción de la personificación usada en éstos anuncios pudiera apelar únicamente a los españoles. No es que sea malo, pero bastante cerrado.

Y dependiendo el caso, puede ser hasta de rechazo o parecerle a sus consumidores “un poco raro” el acento y dar la imagen que Apple es una marca extra-terrestre que quiere encajar o que son turistas, y no de adeveras. Es como querer forzar la comunicación hacia “por favor…quiéreme!”.

Dije depende. Porque como sabeís vosotros, a los españoles no os importa mucho el ingles que digamos….

El problema de éstos anuncios, es que si empiezan a pautarse en Latinoamérica.

Una desventaja en Español es el uso de adjetivos después del sujeto:

"La casa roja, grande y hermosa"

En inglés, el sujeto va de último:

"The big, beautiful red house"

Para publicidad puede ser más efectivo decir el sujeto al final. Por eso la importancia de aumentar los verbos en el lenguaje.

Acentos
En la publicidad yo categorizaría 4 tipos diferentes de Español:

1. Español Europeo. Hablando nativamente únicamente en españa.
2. Español Neutro: El que entienden todos lo que hablamos español.
3. Español Mexicano. Usualmente solo les gusta a los mejicanos. Es relevante por el tamaño del país y atractivo para los anunciantes por su cercanía con norteamérica.
4. Español Argentino. Este acento se habla en Guatemala y en Argentina, por el “vos” y se usa muchísimo en la publicidad.

Tu
Se puede usar Tu, usted o vos, según la región y tono de la campaña.

Resumiendo
El único consejo que le daría a Apple y a Steve Jobs para comunicarse mejor con los que hablamos español es: Grabar las voces en Español Neutro.

¿Porqué?

Es más seguro de entender y es fácil.

o… como segunda opción:

Usar subtítulos en español.

Todos vemos películas en ingles, comprados DVD´s y tenemos McDonald´s. Estamos acostumbrados a leer en español, mientras oímos en ingles.

A pesar de que podemos hablar bien el ingles, no se puede fallar con los subtítulos.

Ahora, cuando vea una campaña traducida al español, usted está major preparado para saber si escogieron bien o mal.

Good bye ya´ll

¿Habla usted el lenguaje de sus clientes?

Voy a romper una regla. Nunca escribo más de 500 palabras en mi Blog. Pero como ya tengo tiempo de no escribir seguido, voy a escribir 4 veces lo usual.

Aquí le voy...

En una noche de parranda, una amigo hizo el comentario: "El día que Wicho sale de compras, que se preparen las empresas que él visite, porque van a salir en su Blog", una carcajada salió de la mayoría de la mesa.

Lamento reconocerlo, pero tiene razón.

Luego esa misma noche, hubo atrazos con la cuenta, otro amigo me dijo: "¿Lo vas a escribir en tu blog?"

Antes de contestar, sonreí y le dije con una sonrisa: "No". Todos pensarons que estaba bromeando, pues desde que tengo 15 años salimos con mis amigos a comer, pero todos esperaron mi respuesta: "Se están tardando con la cuenta porque el mesero escribió todo en una misma comanda, no separó sillas ni separó nuestra mesa de las otras mesas. No hay nada que podamos hacer para apurar la cuenta hasta que el mesero ordene el pedido y luego separe las cuentas."

¿Como haces para darte cuenta de todo eso? Me preguntó mi amigo sorprendido, "No todos nos damos cuenta de esas cosas vos".

La verdad, así es como me gano mi dinero como consultor de marketing y publicidad. Miro cuales son los "hoyos" del barco de mis clientes y los arreglo. Ver mejoras, ideas nuevas y cosas para adaptar a los negocios cualquiera lo puede hacer, cualquiera. Yo miro lo que está mal y lo corrigo. No puedo hacer publicidad diciendo algo que no es verdadero para mis clientes.

Ahhh...siempre es duro tener que hacer ésto. Pero si quiero claridad con la publicidad que hago, estoy dispuesto a arriesgarme a parecer ofensivo por decir las cosas como son.

¿Quiere alguién que invente formas de decir cosas bonitas de su negocio, aunque no sean ciertas? Busque en la letra "A" de las páginas amarillas y busque una agencia de publicidad.

Estoy confiado que si las empresas entiendieran mejor a sus clientes, habrían menos insatisfacciones silenciosas, quejas y peor: indeferencias del modo de compra. Entenderíamos mejor a nuestros clientes, para venderles mejor.

Si revisa este blog, hace mucho escribí acerca de la diferencia de los clientes transaccionales y relaciones. Una misma persona, operando en dos modos distintos de compra, bajo un el principio universal de la polaridad.


No voy a criticar a los negocios que voy a mencionar. Eso trabajo de sus respectivas agencias de publicidad.

Tampoco es una cuestión para la DIACO, no me estoy quejando, ni son consejos ni sugerencias (para eso cobro un cheque de consultoría) Es una observación basados en los tipos de clientes transaccionales vrs. relacionales. Lea el link de arriba, antes de seguir la lectura.

Primer ejemplo: Esta semana, estuve como expositor invitado de la Ferretexpo. Un evento enorme del gremio de ferreteros en Guatemala. El seminario estuvo emocionante, salimos todos retados a mejorar nuestra comunicación publicitaria.

La feria estaba llenísima de publicidad transaccional. Excepto un par de negocios que enfocaron su stand hacia el cliente relacional. Entre ellos, Pisos La Casa Blanca, clientes nuestros.

Mientras uno caminaba en la feria, se divisaba al empezar el primer pasillo de stands, una casa de piedra, como la de los Picapiedras, al final del "jardín" una mesa con exhibidores de pisos de granito de interiores y exteriores. Casa Blanca decidió que no iban a colocar el "clásico" piso de granito de interiores, pues es una categoría que su participación está establecida junto con sus competidores. Pero los pisos de exteriores de granito, compiten con otro tipo de negocios. Aquí, puede o no, haber crecimiento. Sólo el tiempo decidirá y el branding a relacionales, toma tiempo. Casa Blanca corró un riesgo, pero le mostró a un potencial cliente, de manera relacional cómo se vería su jardín o su casa con zócalos de granito.

Segundo ejemplo: Ayer, salí de compras por varios artículos. Pintura, tinta para impresoras, bicicletas y hamburguesas. Me acompañó la pequeña Cristina, mi hermana adoptiva.

Primera parada. Necesitaba pintura para las calles de mi colonia. No tenemos mucho presupuesto, así que la compra fué totalmente transaccional, basada en el precio. Fuimos a la Paleta donde compramos una oferta de 2X3. ¿Lo ves? transaccional. El vendedor de la Paleta sabe que yo busco precio por encima de calidad (El sabe que ya entré a su tienda buscando la oferta), compramos más cosas por precio, el vendedor subió el ticket de compra, basado en su observación de que yo era un cliente transaccional para éste producto. (Un relacional hubiera entrado a la tienda buscando una buena pintura, aprovechó la sopresiva oferta pero comprado más pintura cara y otros artículos, posiblemente sin ofertar)

Segunda parada, inesperada. Mi abuelo necesita gotas para los ojos. ¿Primera farmacia que se me vino a la mente? Meykos. Totalmente relacional. Entré, pregunté al experto, compre, no ví el precio. (Son gotas para mi abuelo, vale cada centavo!) MEYKOS nos identificó muy bien como clientes relacionales, como a la mayoría de sus clientes. (Un cliente transaccional, va a Carolina o Zuiva)

Tercerca parada, bicicletas. Cristina había visto un anuncio en la televisión de que SEARS tendría bicicletas para navidad. (Los niños influencian muchísimo la decisión de compra) Bajamos, buscamos, preguntamos y por último comparamos precios pues la pequeña Cristina va a utilizar sus ahorros de todo el año en su bici. El vendedor de SEARS identificó muy bien la necesidad que buscamos suplir, y al ver que Cristina usaría sus ahorros, nos sugirió esperar un par de semanas, pues las ofertas de bicicletas en Sears, pudieran aparecer con algunos descuentos, todavía no sabía, pero lo que sí sabía, es que por el factor relacional, nosotros seguiríamos su consejo, que poco tenía que ver con el precio, pero mucho con los ahorros de la niña.

Cuarta compra, otra fuera de la lista inicial. Una de mis mejores amigas se casa y eligió sus regalos en Cemaco. Yo había pensado regalarle algo fuera de la lista, pero preferí seguir sus sugerencias. Todo fué fácil, excepto buscar los regalos y hacer la laaaarga cola en las cajas. Aún así, mi motivo de compra fué relacional, con mi amiga, no con Cemaco. Así que no me importó pagar el precio no monetario, sino de tiempo para darle algo a mi amiga algo memorable en su inicio de nueva vida. ¿Lo ves? Identificar a sus clientes, es fácil. Toma tiempo y dinero, por supuesto.

Ahora sí, quinta compra: Tinta para Impresoras. Nuevamente como relacional, fuí en búsqueda del experto: Office Depot. Mi problema: No sé el modelo de mi impresora y se me olvidó escribirlo en alguna parte. La pequeña Cristina, fué rápidamente al pasillo de las impresoras para ver si reconocía la marca. Y sí! encontró una parecida y es una HP. ¿Modelo? pues lo había forma de saberlo, primero porque soy relacional, compre la que me recomendaron comprar allí hace unos meses y segundo porque mi impresora ya no estaba en exhibición. Fue doloroso, molesto y frustrante ver que la vendedora de tintas no me pudo ayudar, me tiró un catalogo para ver si mi impresora se "parecía" a alguna, y eso si.... me advirtío "No hay cambios ni reembolsos en tintas; la que se lleve, le sirva o no, la tiene que pagar" ¿Que bonito no? Pero al relacional le importa ésto y pide consejo, el transaccional hubiera dicho "Yo no quiero gastar dinero, mejor gasto tiempo y regreso otro día", o se hubiera ido a HiperPaiz a comprar la tinta de su HPF380. (el transaccional se considera un experto, por eso se sabe el modelo y la marca de su impresora y busca ofertas, sabe cuánto puede costar en las diferentes tiendas)

¿Ha estado usted sentado en una mesa donde se habla de celulares y siempre hay alguien que sabe el nombre de toooodos los modelos de celulares nuevos y de los que todos tienen en la mesa? Este es un cliente transaccional que lo sabe todo y que ahorra dinero en ofertas. Alguien que dice mi celular es:" ....perame....ahhh es Tigo...ahhh no no no es Sony Erickson" es porque es un cliente relacional porque busca a un experto (TIGO) para que le recomiende un modelo de celular que le guste o que le sirva para diferentes funciones. (Sony Erickson).

De regreso a la larga historia: Salí frustado de Office Depot y como me sentía deprimido y engañado, como si fuera yo una señorita de 15 años que en su fiesta de cumpleaños, con vestido rosado y pastel de 3 niveles y le dicen que se mira gorda.... me fuí con la pequeña Cristina a McDonald´s, porque allí, me hacen sentir bien!

El lugar está decorado con colores primarios, su figura institucional es un payaso, cuando entro de 5 a 8 personas me gritan "Bienvenido a McDonald´s", si boto el agua no fué mi culpa por ser estúpido (fué la culpa de ellos por no haberme ayudado a ser tan tonto que no me di cuenta que boté el agua. Y es más! me la reponen sin ningún costo adicional). Todos sonríen, si un niño tiro un chicle en la banqueta, está el gerente de tienda personalmente con un guante de plástico y una espátula en sus rodiallas quitándo el chicle de la banqueta. Wow...y muchas cosas buenas que tiene McDonalds! (y eso que es comida rápida plástica llena de calorias y carbohidrátos que a TODOS nos gusta!) ¿verdad?

100% relacional con McDonald´s. Yo soy el tipo de consumidor que prefiere McDonald´s y Coca-Cola por sobre el mala atención Burger King y aburrida Pepsi. ¿Lo ves? Relacional

Ojalá algún día pueda trabajar para el payaso Ronald.

Conclusión, si usted tiene un negocio o si sencillamente quiere entenderse mejor como consumidor:

Consciente o inconcientemente, sus clientes compran de usted, en uno de éstos dos modos. Recuerde, un cliente operando en un modo nada más. Puede usted tener 10% de clientes transaccionales y 90% de clientes relacionales, o al revéz, o en porcentajes diferentes.

El secreto, es saber identificarlos.

¿Habla usted el lenguaje de sus clientes?

Si lo hace, póngase una "carita alegre en la frente" para usted y prepare por lo menos 7 trailers para llevar todo su dinero al banco cada fin de mes.

Si no, empiece a trabajar en su negocio.

Mi negocio, es ayudarlo a hacerlo crecer al suyo, al identificar mejor sus probabilidades del éxito y "tapar" los hoyos de su barco. Nunca acepto un cliente, si no estoy confiado de que puede dar, lo que ofrece a sus clientes.

Si usted ha leído esta nota completa. Usted es un cliente relacional para mí. El transaccional, se espantó a mitad de camino, y salió corriendo como si hubiera un mounstro bajo su cama.

Mi amigo con el que cené tiene razón.

Unl día de compras para mí, es una razón más para escribir en éste Blog. Pero es una razón más para hacer lo que me gusta hacer con la publicidad.

Un abrazo para usted,
Wicho López

Sunday, November 25, 2007

Ni un Centavo

Mira el Video de Ni Un Centavo en You TUBE

Publicidad de Guate

Desde hace algunas semanas, ha estado circulando éstas imágenes de publicidad Guatemalteca. Desconozco los autores, al director creativo, artista, fotógrado y diseñador, aunque me gustaría conocerlos.

Tampoco sé exactamente la información que publicita, pero está creada de una manera excepcional, eleva la atención y profundiza el espectro del pensamiento humano, en otras palabras: Está bien chilera (o de awebo), hablando en chapín :-)

Mirala, podés guardar las imagenes dándole click derecho u control+click (Mac).




Friday, November 23, 2007

Sitio Divertido para Publicistas

Un alumno mío, de la clase de Plataforma Creativa en la Landivar. Nos mandó un link para ver este sitio:

Palabras Textuales. Pensé que iba ser algo así como un tipo dando consejos de cómo hacer publicidad efectiva, de esos ya habemos muchos ;0), pero después de reirme un montón, creo que este sitio tiene que ser leído por todos aquellos que son publicistas, freelancers, en agencias, en medios, inclusive para el "cliente".

Así que aquí te va, hacé Click aquí......ojalá te rías un montón.

Mis favoritos, por mi negocio de producción de audio en Kaleido Audiomarketing:

#609- "Ese audio está fuera de sync..."
(Agencia, Dueño, revisando audios por medio del teléfono)

#606- "¿No podremos enviar el tape de audio por fax?"
(Agencia, Ejecutiva de Cuentas a Operador de Audio)

#601- "Nos urge subtitular un anuncio de radio"
(Agencia, orden de trabajo, Ejecutivo de Cuentas a Productor)

#591- "Muy bien, ahora me metes un sonido de aire acondicionado pero que no se oiga, y de paso, me quitas la voz de la canción..." - "Eso de quitar la voz a un archivo mp3 sólo pasa en CSI, y no es de verdad"
(Estudio de sonido, Director Creativo pidiendo algo de película a Técnico)

Y el Premio mayor....
(Espero mis clientes de agencia se identifiquen conmigo, y mis clientes directos se rían mucho mucho... porque a veces pueden pasar cosas así, ¿verdad?):

#644- "Por favor, enviénme 4 copias más de la cuña de radio en MP3, así las envío a diferentes medios"
(Anunciante, luego de recibir via email una cuña en MP3)

El sitio tiene aportaciones abiertas también.

Chau.

"Atención profesionales -y no tanto- de la Comunicación, el Marketing y la Publicidad. Estas cosas pasan casi todos los días, a veces, sin darnos cuenta. Llegaron para quedarse. Son palabras textuales. Y sí, son REALES. Enviar colaboraciones a: palabras.textuales@gmail.com"

Friday, November 9, 2007

Vess Barnes

Un día, alguién dijo "Hay que poner pavimento en éste camino." El día que lo pusieron, llamaron a éste alguién y le dijeron: "Ya pavimentamos, ahora te toca a pagar a tí." Él dijo: "Claro que sí".

Ese alguien se llama Vess Barnes

Vota por Malacates en los Premios Principales, España


Ok, Ok...
Soy un tipo que hace publicidad, y por supuesto que voy a promocionar mi Banda.

Lo fácil del asunto, es que es gratis. Lo complicado, es que hay que votar semanalmente.

¿Nos quieres regalar, por lo menos 1 voto a la semana?

El proceso de votación se termina la tercera semana de noviembre.

Mira el video de promoción

Mira el video instruccional

Vota por Malacates

=)

Saturday, November 3, 2007

Marketing en Manos

Pensé que se usaba sólo para ver quién entra y quién sale. Pero hay algo más que eso...

Para leer el artículo completo
Para leer en inglés

Thursday, November 1, 2007

Sinattra

Un día encendí la radio.

La volví a apagar y me recordé porqué la había apagado antes.

Quería escapar. Quería oir más música, fuera de lo que la radio "comercial" me ofrecía.

Fué así como decidí, que era un momento justo para crear nueva música. Me junté con tres de mis amigos músicos. Uno de ellos, Cristian Rueda, un talentoso compositor y tecladista.

Empezamos a trabajar en canciones de lo que llamamos posteriormente Version 1.0, un proyecto intencionado como música en 3D. Por no encontrar nadie que le "entrara" al proyecto en la parte de animación, decidimos con Cristian seguir adelante componiendo temas. Luego encontramos a 4 personas que le "entrarían" a tocar. Su hermano Jorge, fué el primero, con quién había trabajado en un proyecto llamado Cloruro de Sodio. Luego se unieron dos personas más: Paco Aguilar y David Suárez, de otro proyecto llamado Charlie Brown y otros, que no recuerdo el nombre ahora. Por último, mi amigo, ex-baterista de Locos y Cuerdas, Alex Urrea, se unió para completar el quinteto que se llamó Versión 1.0 por más de un año y que por necesidad artística, tanto de ellos, como mía, bautizaron sin pretenciones como: SINATTRA


Manual de Escape, es el primer disco de ésta banda de Rock Independiente. Por más de 16 meses, tuve el disco en mi estudio. Trabajando por muchas horas, en muchos detalles, ahora, está disponible para tus oídos también. REGRESO A TÍ, es el primer sencillo de promoción de éste material. Es una canción que bien escuchada, es hiptonizante y te dan ganas de llorar, mietras movés la cabeza al compás de la música.

SINATTRA, es una banda de Rock con Melodías asincopadas, harmonías alambradas de Guitarras Eléctricas, líneas de Bajo consistentes, Teclados conceptuales y golpeados con una Batería que cocha con sus patrones. Letras con alta profundidad espiritual y alta resonancia honesta y cruda. Bien podría atreverme que la banda será la nueva Voz en Guatemala.

SINATTRA es una banda que va a dar de hablar muchísimo en el mundo.

Si querés oír algo diferente a lo de siempre, escucha SINATTRA.

Lo recomiendo grandemente como productor del disco y como oyente complacido por el trabajo logrado.

Pronto, el concierto de lanzamiento, donde podrás comprar Manual de Escape.

¡Felicidades SINATTRA, estamos orgullosos de ustedes!

Igualdad