¿Cómo hacer que el negocio esté bien,
cuando los tiempos están mal?
Publicado en el FERRETERO Junio-Julio
"- ¡Ja, Ja! , barco mío. Ahora se te tomaría por el propio carro del sol! ¡Oh naciones! ¡Todas a proa! ¡Os traigo al sol! ¡Un yugo sobre las olas, una yunta en el mar, y lo guío yo! Más sorprendido súbitamente por alguna idea contraria, corrió al timón, preguntando bruscamente que rumbo llevaba el buque.
- Este-Sureste, señor -dijo el asustado timonel.
- ¡Mientes! -dijo el capitán, dándole un puñetazo-. ¿Rumbo hacia el Este a esta hora de la mañana y con el sol a popa? Al oírlo, todo el mundo quedó azorado, pues el fenómeno recién observado por el Capitán Ahab se les había escapado, inexplicablemente, a todos los demás, producto acaso de su misma cegadora evidencia. Metiendo casi la cabeza en la bitácora, Ahab echó una mirada a la brújula y dejó caer lentamente el brazo que tenía en alto, vacilando, aparentemente, un momento. En pié detrás de él, Starbuck miraba también y, ¡oh!, las dos agujas señalaban al Este, pero el Pequod, indudablemente, iba con rumbo Oeste.
Mas antes de que cundiese la alarma entre la tripulación, el viejo dejó oír una risa seca y exclamó: - ¡Ah! ¡Ya lo tengo! Ha ocurrido otras veces, señor Starbuck; el rayo de anoche cambió nuestra aguja ..., eso es todo. ¡Supongo que ya lo habrán oído decir!
- Si, aunque a mí nunca se me ocurrió, señor -dijo sombríamente el pálido segundo.
- Moby Dick, de Herman Melville
Después de una tormenta, los tiempos son duros y los clientes son escasos en tiempos así. Y los dueños de negocios aprietan el cinturón un poco y deberían tratan de ser mejores en lo que hacen. Tal vez usted está haciendo ambas cosas.
El incremento a la gasolina, no sólo está afectando a Guatemala. Es un fenómeno mundial. Pero hay que voltear a ver a otras partes, ¿se ha dado cuenta que la mayoría de fabricadores de automóviles, lanzarán sus autos híbridos en el 2009? Usted puede creer que es sólo un factor se debe tomar en cuenta en crisis así, pero son muchos, entre ellos distractores y gatillos de mercadeo que entran al juego. Y por eso, a veces se desatan tormentas y las brújulas se descomponen, como en Moby Dick.
Aquí la verdad, como lo diría el Capitán Ahab para arreglar su brújula, Para aumentar sus ventas brutas, usted debe incrementar su participación en el Mercado.
Usted debe atraer a esos clientes que en el pasado, decidieron no comprarle a usted; pero éstos clientes no tomarán una nueva decisión hasta que usted les haya dado nueva información. Mientas usted siga haciendo lo mismo ha hecho y siga diciendo, lo que siempre ha estado diciendo; esos clientes tomando las mismas decisiones.
Seguirán comprándole a alguien mas.
Para crecer, usted debe expander su identidad. Agregar algo poderoso a su mensaje. Ser atractivo para sus clientes potenciales y a los que ya tiene.
Para tener un mejor negocio este año, esto es lo que tiene que hacer:
Paso 1: Haga lo que usted teme que su competidor pueda hacer. Sea usted su propia competencia.
Paso 2: Evalúe su publicidad. Si usted envía mensajes que han sido
Transaccionales (datos y detalles), construya una oferta en relación a sus clientes. Si su publicidad ha sido Relacional (servicio y compromiso), construya un paquete transaccional. (Mas de éste tema en EL FERRETERO No. 29)
Paso 3: Ignore a esos amigos suyos que lo van acusar que se está equivocando y que se está volviendo loco. Usted acaba de arreglar su brújula, mantenga su vista en el norte.
Paso 4: Deje ir a esos colaboradores y empleados que no tienen ganas de trabajar con usted, deje que se vayan a donde quieran estar felices, porque si siguen con usted lo van a estorbar en sus planes y no los va a poder implementar eficientemente.
Paso 5: Publicite agresivamente. No necesita un gran presupuesto para hacerlo. Lo que usted necesita, es un gran mensaje.
Mientras más memorable sea su mensaje, menos es el dinero que debe de gastar. Diseñe un mensaje tan memorable como pueda y verá sorprendido, lo poco que se necesita para hacer correr la voz.
Si necesita ayuda para diseñar su mensaje, nosotros somos Buenos para hacerlo.
Luis López
P.D.
“Es el ajuste, lo apretado.” Dice la autora Faith Popcron, “Estos tiempos son de ajustes. Ajuste en el medio ambiente, en la economía, en la ética”. Y los números son la evidencia. Mientras que tiendas de lujo, moda y accesorios han vendido menos este año, las ventas en tiendas de ahorro, suministros y de abarrotes han subido.” – Noticias CBS
El nuevo status… no es cuánto gasta, sino cuánto no está gastando.
