Hagala Gorda

Hacer que sus clientes piensen en su negocio, lo hace sentir bien a usted.

Hacer sentir bien a sus clientes, lo hace a usted sentirse poderoso.

Pero hacer sentir bien a una persona sobre su negocio, es tarea dura y opuesta a la de hacer que sus clientes piensen bien sobre tu negocio.

Le voy a explicar mis sospechas sobre este enredo de hacer pensar vs. hacer sentir.

Sígame...

Creo que "hacer pensar" es resultado de un proceso de comunicación impersonal que se llama Publicidad.

Publicidad no es hacer anuncios, es crear imágenes mentales en aquellas personas que ven sus anuncios. Es hacerlas imaginar hacer lo que usted quiere que ellas hagan, con respecto a su negocio. Hacerlas imaginar usar su producto, antes de que tengan necesidad de él.

Esto, es un mundo intangible, un mundo imaginario adentro de sus cabezas. "Hacer pensar"

Pero la publicidad tiene una fecha de vencimiento. Este es un problema que los publicistas no vemos, y el dueño del negocio lo ve claramente, pero creo que tampoco lo anticipa correctamente.

La Experiencia de Compra Personal, sucede en el mundo tangible y real, cuando los 5 sentidos de su cliente se ponen en contacto físico con su negocio. Al proceso de diseñar esta Experiencia, le llamo Marketing Sensorial. "Hacer sentir"

No son trucos ni pócimas mágicas. Son principios científicos y artísticos, para hacer “empatar” la expectativa de tus clientes, recibida por la publicidad, con lo que realmente están experimentando.

El mundo intangible, conoce al mundo tangible.

El dueño del negocio y el Publicista como Mejores Amigos para Siempre.

¿Cual es el reto?

Disminuir positiva o negativamente la expectativa de compra.

Si, positivos y negativos, que no necesariamente sean buenos o malos, simplemente son polos opuestos.

¿Cuanto dura ésta experiencia?

Creo que Dura, lo que dure consumir el producto.

¿Como así?

Verá...

Para un restaurante, empezará en el momento de que el comensal entre y salga del parqueo del lugar.
Si, afuera, no siempre adentro. Una vez allí, la experiencia se suma (o resta) pasando por el anfitrión, mesero, calidad de comida del chef, tiempo esperado de atención, precio esperado de la cuenta, incluso el dulce de sabor a menta. Y si la comida le hizo daño al comensal, durará un tiempo de molestia más.

El tiempo de "consumo", no solo es durante la comida.

Para un candidato a la Presidencia...
empieza en el momento que toma posesión de su puesto, (La Campaña Electoral, sería Publicidad)y termina cuando entrega a su sucesor. Pasando noticias, crisis, éxitos escándalos, reputación creada, porcentaje de promesas cumplidas, sopas de cebolla, y demás familiares.

Ya me entiende la idea.

¿Que se puede empezar a hacer desde hoy para su negocio?

1. Decir la verdad.

2. Entregar lo que promete.

Si un restaurante es malo, la publicidad y la experiencia personal hará más notorio lo malo que es, pero si es bueno, pasa lo mismo. Muchas personas notarán y recomendarán lo bueno que es el restaurante.

Lo mismo pasa con el político, y con su negocio, también pasa lo mismo.

La publicidad acelerar lo que eventualmente va a suceder.
La experiencia personal afirma, lo que eventualmente debe de suceder.

En este curso del 27 de mayo, no tocaremos los temas de comunicación impersonal (publicidad), sino al contrario,  estudiaremos los lenguajes de los 5 sentidos para crear una verdadera comunicación personal con tus clientes.

Es ciencia, y es arte. Es divertido, y es profundo.

Siéntase poderoso, y haga gorda a su billetera.

¿Que es Marketing Sensorial

Un poco más de Marketing Sensorial, escrito por Simona Musumeci en su Blog.

El marketing sensorial utiliza los cinco sentidos (vista, oído, tacto, gusto y olfato) para llegar a su público objetivo e inducirlo a la compra.

Esta tipología de marketing se aleja de la lógica del marketing tradicional (necesitad-compra-beneficio), ya que la compra no es la expresión de una necesidad, sino que está estimulada por sensaciones subjetivas e irracionales.

Esta nueva estrategia se va afirmando más en aquellas categorías mercadologicas, donde los productos no se diferencian ni por su calidad ni por su funcionalidad y, por lo tanto, el único elemento que puede destacarlos y estimular la compra del cliente es la percepción del producto como único e irrenunciable.

¿Cómo interactúan los sentidos en el proceso de compra?

• Los olores son unos medios muy potentes, porque se quedan en la memoria durante mucho tiempo. En la mente del usuario el olor viene registrado como emoción, que está relacionada con las situaciones en las cuales se han percibido, por primera vez, aquel mismo olor.
  Un ejemplo de estímulo sensorial sería el uso de perfumes: los agentes inmobiliarios utilizan el perfume de café o de tarta en los pisos que enseñan a los potenciales clientes (estos olores activan emociones positivas de la infancia y son muy familiares); en los grandes almacenes se utilizan perfumes de campo, para des-acelerar el paso de los cliente (de tal manera que pueden dedicar más tiempo a la compra). Hasta hace unos años el sentido del olfato se ha utilizado sólo para la venta de perfumes, cosmética y detergentes, aunque actualmente, el marketing olfativo se va difundiendo en diferentes sectores, desde los servicios a la distribución y el entretenimiento.
• También la música está interrelacionada a las emociones. Por ejemplo el uso de canciones muy famosas en los spots televisivos es un ejemplo de marketing sensorial. Una canción, por ejemplo, se puede relacionar con una situación vivida.
• El sentido de la vista es el que puede impresionar más nuestra mente y también es el principal sentido del ser humano. La mente comprende mejor los que ve y lo recuerda durante más tiempo. Es por eso que en los últimos años se está evolucionando en todo lo que concierne al diseño: packaging, layout del punto de venta, webdesign, etc.
• El gusto es el instrumento que se utiliza para elegir la comida y las bebidas. Todavía el uso de este sentido está limitado a eventos gastronómicos.
• Utilizando el tacto se adquiere información importante acerca de la realidad. Los consumidores quieren verificar lo que están comprando, apreciando las características antes de finalizar la compra.
Con esta nueva perspectiva, el marketing ya no es sólo una ciencia económica, sino también psicológica, donde la compra satisface nuestras necesidades más subjetivas.

¿Como combinar los 5 sentidos para que sean efectivos para usted?


Acompáñeme en mi nuevo Seminario "Marketing Sensorial", que estoy diseñando junto con el Grupo Buro.

Mi Cuarto Primaria en el Don Bosco

Casi nunca cuento nada,
pero mi 4to. Primaria lo hice en colegio "Don Bosco"

Como Renegado, escondí el hecho que de en ese entonces profesaba la religión Evangélica, para estudiar en el mismo colegio que mis primos. Tuve que decir que era Católico para entrar y permanecer allí.

Ni siquiera me sabía de rezos, ni liturgia.

Pero si sabía que encontraría algo nuevo.

En mi clase de 43 alumnos, me topé con un chico, seguramente también revelde artístico, que amaba la música igual que yo.

"Juan", el de la guitarra.

Muchos recreos compartimos platicando sobre nuestros sueños de ser músicos algún día.

Y los sueños se hacen realidad.

Recuerdo que en el Campeonato de Futbol de ese año, nos tocaron por sorteo, equipo de la liga Española. Juan y yo, jugábamos en el equipo "B". Claro, los deportes no eran lo nuestro.

Recuerdo al profe "Pira", y recuerdo que para "Juventud" nos motivaba a que participáramos en poesía, oratoria y música.

Lo que no recuerdo es haber tocado juntos. Creo que eso todavía no se ha dado.

(Ojalá algún día tengamos una excusa para tocar juntos)

Pero de seguro nuestros caminos, se encontraron en 4to. Primaria, y curiosamente, seguimos caminando senderos similares.

Yo, el día de hoy he pasado por bandas mágnificas como Parousía, y ahora con Malacates. Juan hizo un banda asombrosa llamada Razones de Cambio, y ahora sigue su proyecto en solista como "Perro con Alas", pero Hoy, Juanito tiene nuevo combustible para su pasión: Juan acaba de ganar el premio de Mejor canción Latina del John Lennon Songwriting del 2011, uniéndose a la paisana Gaby Moreno.

Dos Guatemaltecos han ganado este prestigioso premio.

Y ahora que recuerdo; Juan y yo, veíamos a Gaby y a Martita participar en los certámenes de Cultura.

¿Casualidad? Lo dudo.

"Los Rios" se llama la canción con la que Juan Ganó. Y con parte de la letra, cierro esta entrada, invitándote a celebrar la Vida.....

"Cada Vida, es como un Río que se va, con su corriente y con su camino; todos los ríos se separan, pero se encuentran en el Mar."

Nuestro Mar, (el de Juan, Gaby y Yo), seguramente está en la Música.

¿Cual es tu Mar?
W. López


Conoce a Juan Aguirre.

Subete a las Alas de tu Moto honda - Historia de Exito

Hace casi 8 meses, fuimos contactados junto con mis asociados, para escribir publicidad y dirigir al equipo creativo de Motos Honda de Guatemala.

La Campaña creada fue "Súbete a las Alas de Tu Moto Honda" para ayudar no sólo a la recordación de marca, aprovechar sus elementos del logotipo, sino reforzar tambien a su fuerza de ventas.

Según el análisis de Lester Castillo de www.MentesKreativas.com la campaña no sólo está bien diseñada, sino que seguramente iba a ayudar a la marca en sus ventas.

Lester, tenías razón.

Hoy, podemos confirmar que es la Moto No. 1, más vendida en Guatemala, según la ASIM (Asociación de Importadores de Motocicletas)

¿Fue la creatividad?

Yo creo que sí.

¿Fue Estrategia?

Yo creo que sí, también.

Todo es un resultado de Estrategia y Creatividad. Pero también un poco de Fé.

¿Tienes fé de que tu negocio puede crecer?

Manuel, Willy Yo, podemos ayudarte.

Comics por Luiso Ponce y Gracias también, a la ayuda del gran Kike Guillén.

Toque a sus Clientes

¿Cuando fue la ultima vez, que diseño una experiencia para sus clientes, en el momento de la compra?

Como los alimentos, también la Publicidad tiene una fecha de vencimiento, y es en el preciso momento que en sus clientes entran a su negocio, y quieren comprar.

Pase un día conmigo, y juntos aprenderemos sobre el funcionamiento de los 5 sentidos de sus clientes, para ayudar a la experiencia de Compra. Aprenda, trabaje conmigo en este workshop, y venda más.

En la la imagen, todos los datos al hacer click. Mencione a la recepcionista, "El Elefante Verde me envió", y usted gozará de un 10% de descuento.

Nos vemos el 28 de abril,
W. López

Guácala (La Publicidad, tambien tiene Fecha de Vencimiento)

La publicidad, tiene también una fecha de vencimiento, donde incluso puede llegar al momento de decir “Guácala.”

No estoy hablando de renovar su mensaje publicitario, estoy hablando del momento donde toda la publicidad termina, se vence, y se desecha, y se tira a la basura, y deja de ser funcional.

Es el momento donde sus clientes entran a las puertas de su negocio.

¿Qué olores los reciben?

Puede ser un aroma agradable a Vainilla en una tienda de Jabones, o puede ser el olor a cemento de una ferretería, o el olor a sudor en un gimnasio. Cualquiera que sea, mantenga el aroma presente para sumar a la etiqueta nasal de su negocio.

¿Qué sonidos entran por sus oídos?

Puede ser el ruido de otros clientes comprados, puede ser una lista de canciones que lleven la energía del ritmo de compra y toma de decisión guiada. Igualmente, ambos pueden ser correctos, si se saben manejar bien para aportar a su etiqueta auditiva.

¿Qué temperatura toca su piel?, ¿Qué colores, y figuras e imágenes reciben sus ojos?, ¿Qué sabores experimentan sus bocas?

Los 5 sentidos entran al juego.

“Guácala” hace que se termine la experiencia, el cliente se irá, nunca regresa, y hablará mal de usted, y se expresará mal, y se siente mal.  Ninguna venta positiva fue hecha.

Ahora imagine el sonido de una caja registradora que suena cada minuto: “_______”… éste es el sonido de la victoria, y de satisfacción, donde su cliente regresa, habla bien de usted, se expresa bien de lo que experimento en su negocio, y se siente bien. Muchas ventas positivamente engordando su billetera.

En mis siguientes artículos desarrollaré brevemente cada uno de los 5 sentidos y le daré “Tips” para que pueda crear las experiencias correctas para su negocio y sus clientes.

Un breve ejemplo…

Cuando usted piensa en “Gimnasio” muchas imágenes mentales vienen a su mente. Precisamente en el Area prefrontal dorsolateral.

¿Qué “ve” en su mente?

Seguramente personas esbeltas sudando, usando ropa ajustada. Música “Dance” a todo volumen y a toda velocidad.

¿Pero también se puso a pensar en la imagen de la recepcionista?

¿Cómo es ella?

¿Y que tal del sonido de las pesas caer al suelo?, ¿Los sonidos de fuerza y esfuerzo de las personas que se ejercitan?

¿El olor a sudor?

¿Aire acondicionado o Ventanas Grandes?

- “Si, Wicho” me puede decir usted. “Ya le entendí. Pero con este ejemplo solo contempló el sonido, la vista, el aroma, el tacto, ¿Pero qué del sabor?”

Solo aquellos que van al gimnasio constantemente, me pueden responder esto rápidamente. Muchos le dicen “El Sabor de la Victoria”, pero realmente es su propio sudor en su lengua, el sabor de querer Agua, el sabor refrescante que dice "¡Bien Hecho Campeón!"

Guácala, y pruebo mi punto: La publicidad tiene fecha de vencimiento en el momento en que el cliente compra el producto en persona, en interacción con sus 5 sentidos.

Entonces, ¿Por qué cuando las cosas salen mal, nos culpan a los publicistas?

No, la culpa también la tiene el dueño del negocio.

¿Quiere que trabajemos juntos y hagamos las paces?

Comparta conmigo en el Seminario "Marketing Sensorial", aparte 1 día de su agenda ocupada y juntos aprenderemos cómo poner en práctica un nuevo sistema para su negocio. Su billetera se hará más gorda.

Eso, hará temblar a su competencia.

W. López

30 Tips para freland-ceros

Leelos acá.

Y yo, que pensaba que estaba haciendo bien las cosas

Chris Brogan, nos da en 2 minutos algo que vale 2 millones de oportunidades.

Leelo aquí:

¿PORQUE NO ERES EXITOSO?

You are not as successful as you want to be because you allow distractions into your life.

You are not as successful as you want to be because you are worried that you might miss something.

You are not as successful as you want to be because your brain is being reward the way low level gamblers’ brains work in Vegas: stimulus – response – occasional reward – til you’re broke. They even have a term for this: “time to extinction.”

You are not as successful as you want to be because you’re looking at little numbers and wanting to pop them like digital bubble wrap, instead of working on the tasks that have no numbers beside them, but are worth so much more than the number to the right of these words.

You are not as successful as you want to be because you haven’t started leading your own game in this case.

INSTEAD

Keep the browser closed, or down to 1 tab total.

Keep your phone set to silent except when YOU need it. If you use Google Voice you can park everyone BUT the school (if you’re worried about kids) or park everyone but the boss (if you’re worried about that kid who pretends to be a grown-up).

Keep your goals in front of you. Always. On stickies. On the wallpaper of your laptop. On 3×5 cards in your wallet or purse. Everywhere. Go so far that you consider tattooing your goals on you.

And publish those goals frequently, even if it’s with just a few close friends. Name those demons. If it’s 30 pounds you have to lose, say 30, not 10. If it’s 100,000 extra dollars you want to make, name it. Break it down by month. Tell yourself how you’re going to hit that number. Visualize all of this. Daily. Incessantly.

If you take your head out of those little numbers, you’ll get a lot more of your head back where it belongs. In the game.

Publi-Ciudad

Había una vez, un lugar...
donde se originó la "Publicidad" en el reino moderno de la Humanidad.

Se llama Publi-ciudad, y sus ciudadanos acaban de darse cuenta, que el trono esta vacío.

Poco a poco, sin darse cuenta, el Rey silenciosamente murió. La Reina dejó de ser Reina, y el trono lleva años sin ocuparse.

Las cosas han cambiado, y hoy: se necesita una nueva dirección.

¿Que quiere decir esto?

¿Que quiere decir esto?

Strike 1: DPI

Decidí levantarme 1 horas mas temprano para ir a "sacar" el DPI.

1. No encontraba información suficiente en internet.
2. No contestaban los telefonos en Renap.

Al buscar, buscar y buscar, encontré la página oficial, que es super-difícil de navegar.

Yo no sé de programación, pero sospecho que está escrito en un código viejo.

Pero aquí los links directos para ustedes:
Sedes
Requisitos

Strike 1: "Le falta la Fe de Edad"

¿Donde dice que tenía que llevar la Fe de Edad?

Bueno, regresaré otro día y les sigo contando el trámite, que esta ahora pinta difícil para sacar el DPI.